Actualização em 02/05/2018: no passado dia seg 23/04/2018 09:30, enviei o e-mail a seguir transcrito à Bresser:
- Thomas Rülke (Thomas.Ruelke@bresser.de)
- Bresser GmbH (info@bresser.de)
- Bresser.de (orders.shop@bresser.de)
Good morning
On the 10 th, I sent the email below claiming to have received the viewfinder with two scratches and no ink, a complaint that I had previously made when the order was received and later, without any response, which is serious .
Do I have to turn to the European Consumer Protection authorities to solve such a simple case?
Thanks
Até hoje, dia 02 de Maio, não mereci a resposta desta empresa alemã de telescópios e afins (Bresser), o que demonstra claramente que nem mencionando a eventual reclamação à European Consumer Protection authorities, têm qualquer tipo de interesse em solucionar a minha mais que justificada reclamação, demonstrando inequivocamente desprezo pelo cliente. Faço aqui este alerta para quem pretender comprar directamente à Bresser, tenha em atenção o desprezível serviço pós-venda, tal e qual foi referenciado pelo meu amigo espanhol que possui uma loja de artigos para astronomia e que deixou de comprar a esta empresa alemã pelos mesmos motivos.
Ainda em ordem ao tema que levou ao meu total descontentamento como a Bresser conduziu o meu processo de reclamação pelo facto de o refractor Bresser-Messier AR ∅102/1000mm não focar com a câmara DSLR, recebi uma informação de um técnico espanhol na área de astrofotografia e astronomia sobre a Bresser que deixou de comprar à Bresser dado que o pós-venda é uma desgraça. Está tudo dito.


O lanho (tubo raspado sem tinta) que o viewfinder tinha quando chegou, dando mostras de ter sido utilizado e que, depois de reclamado à Bresser, nem se dignaram dar qualquer resposta… Aliás, aparte esta anomalia, este viewfinder é uma merda autêntica.

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