395: Bresser

 
Actualização em 10042018: A resposta da Bresser ao meu e-mail sobre as causas da não focagem do refractor, foi esta:

“we didn´t found a fault at the device itself. It was working correctly. The only thing have been the missing extenders that have been added so these have to get used in order to get working correctly.”

Veremos se realmente não existe problema dado que os anéis extensores foram colocados, primeiro um de 24mm depois o outro de 36mm e depois os dois em conjunto, também foi testada a câmara DSLR directamente no focalizador e foco, nem visto…

Actualização em 09042018: Chegou o refractor Bresser-Messier mas tenho muitas dúvidas se ele foi vistoriado pela anomalia de não conseguir foco com ele, isto porque o relatório que acompanhava o tubo (nem se dignaram dar-me resposta ao e-mail que lhes enviei nesse sentido) informava que “Focusing the tube was possible without problems“. Agora, há que aguardar pelo bem tempo para testar novamente este tubo Mas o desinteresse desta empresa nas minhas reclamações é mais que evidente dado que quando recebi o tubo pela primeira vez, verifiquei que o buscador tinha marcas com  tinta arrancada no corpo, enviei-lhes o buscador e eles devolveram-me no mesmo estado. Como abaixo escrevi:

Actualização em 07042018: Acabei de receber um e-mail da DHL a informar que a entrega do refractor estava prevista para a próxima segunda-feira, dia 9. Já é um avanço, agora estou à espera que a Bresser me informe sobre o que tinha o telescópio…

Actualização em 06042018: Recebi hoje um e-mail da Bresser, informando do envio do refractor mas sem qualquer outra explicação sobre a anomalia verificada e que motivou o envio para a Alemanha. Consultado o trackink number da DHL (veremos quantos dias vão demorar a entregar), obtive a seguinte informação:

Qui, 05.04.18 09:46 Speyer, Alemanha
A remessa é transportada para o país de destino e entregue à organização de entrega. http://www.dhlparcel.pt/pt/particulares.html
Qui, 05.04.18 03:12 Speyer, Alemanha
A remessa foi processada no centro do pacote de destino.
Qua, 04.04.18 18:50 Dorsten, Alemanha
A remessa foi processada no Start Package Center.
Qua, 04.04.18 15:15 –
Os dados do pedido deste envio foram enviados electronicamente à DHL pelo remetente.

Actualização em 05042018: mais um e-mail enviado à Bresser, dado que não responderam aos dois e-mails enviados esta semana sobre a situação da análise ao refractor Bresser-Messier 102/1000mm. No final do e-mail de hoje, perguntei-lhes se é assim que costumam tratar os seus clientes e se é este tipo de consideração que lhes dedicam…

BRESSER. NEVER AGAIN…

BRESSER, NIE WIEDER…

Completamente LAMENTÁVEL e INADMISSÍVEL o procedimento da empresa BRESSER/Alemanha no tratamento que estão a dar à anomalia verificada no refractor Bresser-Messier AR ∅102mm/1000mm que não dá focagem correcta.

Depois de mais de UM MÊS no transporte de Lisboa para a empresa na Alemanha, deram-me DUAS SEMANAS para análise do tubo óptico, prazo esse que terminou na passada sexta-feira.

Esta semana, já enviei dois e-mails para darem notícias sobre o andamento da análise, NEM RESPOSTA deram.


[vasaioqrcode]

[SlideDeck2 id=1831]

[powr-hit-counter id=a3fa59a6_1522855744080]

 

Lua Azul e outras coisas…

Amanhã, dia 31 de Janeiro às 13:37 horas, é dia de Lua Azul, mas com o estado do tempo que a Irene nos tem brindado, não sei se existirá hipótese de ver a Lua, tenha ela a cor que tiver…

As duas semanas para análise que a Bresser/Alemanha deu para verificação da não focagem do refractor Bresser-Messier AR ∅102mm/1000mm que lhes foi enviado no dia 26 de Fevereiro (há mais de UM MÊS), e apesar de lhes ter enviado um e-mail para fazerem o ponto de situação dessa análise, nem se dignaram responder.

O que demonstra, por parte desta empresa, uma enorme desconsideração para com o cliente, fazendo com que – independentemente do desfecho deste assunto -, NUNCA mais querer qualquer tipo de contacto comercial com a Bresser ou eventual aquisição de qualquer dos seus produtos para astronomia.



[vasaioqrcode]

[SlideDeck2 id=1831]

[powr-hit-counter id=c6958112_1522434295358]

 

318: Transportadoras

15022018@15:00: finalmente chegou!!! Mas chegou com um sulco profundo no viewfinder e com a falta de um adaptador de 2″… Nem parece de uma empresa como a Bresser…!!!


Além disso, o suporte do viewfinder é de plástico, bastante frágil, e o formato do suporte é exclusivo da Bresser (penso eu) não podendo ser instalados viewfinder da Sky-Watcher (outra contrariedade.)

14022018@21:00: tudo na mesma como a lesma…

Em 14022018@17:00 ainda não tinha qualquer notícia sobre o paradeiro desta encomenda, nem sequer resposta aos e-mails enviados à Bresser, à DHL e aos CTT. Sem comentários.

14022018@17:00 – informação da DHL:

Estado de envío De vie, 09.02.18 06:46 Hora

El envío se está transportando al país de destino y allí se transferirá a la entidad encargada de la entrega. (Página de inicio/seguimiento del envío en línea)

Próximo paso

El envío ha llegado al país de destino.
14022018@17:00 – informação dos CTT:

Date Hour Status Info
2018/02/09 06:46 Item dispatched

13022018@18:00:

2018/02/09 06:46 Item dispatched
Friday, 9 February 2018
06:46 International dispatch
04:01 National reception
Thursday, 8 February 2018
16:49 Acceptance by the Post Services

Sem notícia da chegada a Portugal do refractor Bresser Messier, aceite no passado dia 8, pelas 16:49 e expedido da Alemanha no dia 9 pelas 06:46. DHL + CTT no seu melhor…


[vasaioqrcode]

[SlideDeck2 id=1831]

[powr-hit-counter id=e668176b_1518546403161]