361: Bresser Messier 102/1000 anda a passear pela Alemanha

(nova actualização em 16032018@15:45)
Resposta da Bresser:
O pacote chegou hoje a nós. Precisamos de cerca de 2 semanas. Por favor, nós informamos.
Por favor, mantenha contacto comigo.

DUAS SEMANAS para resolverem o problema da não focagem de um refractor ???

(nova actualização em 16032018@12:55)
informação no site da DHL/Alemanha, colocada agora:

  • Sex 16.03.18 09:21 Alemanha  O envio foi entregue com sucesso.
  • Sex 16.03.18 09:02 – A remessa foi carregada no veículo de entrega.
  • Sex, 16.03.18 01:22 Dorsten, Alemanha O envio foi processado no centro do pacote de destino.
  • Qua, 14.03.18 13:41 Speyer, Alemanha O envio foi processado no Start Package Center.
  • Qua, 14.03.18 13:41 Speyer, Alemanha O envio foi processado no Start Package Center.
  • Tue, 13.03.18 17:13 Speyer, Alemanha O envio foi processado no centro do pacote de destino.
  • Seg, 12.03.18 12:06 Dorsten, Alemanha O envio externo foi processado no Start Package Center.
  • Sáb, 10.03.18 00:56 Dorsten, Alemanha O envio externo foi processado no Start Package Center.
  • Sex 09.03.18 13:28 Krefeld, Alemanha O envio foi processado no Start Package Center.
  • Sex 09.03.18 09:41 Alemanha O embarque chegou ao centro de parcelas.
  • Qui, 08.03.18 21:46 Alemanha O carregamento chegou no país de destino. ()
  • Tue, 06.03.18 18:01 Portugal A remessa é transportada para o país de destino e entregue à organização de entrega.
  • Tue, 06.03.18 11:37 Portugal O envio chegou ao Centro de Pacotes de Exportação.
  • Sex 23.02.18 16:45 – Os dados do pedido para este envio foram enviados electronicamente para DHL pelo remetente.

(actualização em 16032018)
Hoje, dia 16, apresentei no site da DHL, serviço ao cliente, uma reclamação sobre as andanças do pacote com o Bresser AR 102/1000:
Veremos qual a resposta deles.
»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»

É incrível como estas “empresas” tratam os seus clientes e como podem apresentar um serviço tão péssimo como o que me está a acontecer.

No passado dia 26 de Fevereiro, enviei, via DHL para a Bresser/Alemanha, o refractor Bresser-Messier AR 102/1000 a fim de eles detectarem a anomalia existente dado que o tubo não foca, seja com extensores, seja sem extensores.

Depois de ter enviado vários e-mails à Bresser com o pedido de ponto de situação do pacote enviado, as respostas foram tardias e sempre muito vagas, que não tinha chegado e nem sabiam.

Em resposta a um e-mail que ontem novamente enviei à Bresser/Alemanha, com o tracking do pacote, fornecido pela DHL/Alemanha, a informação que hoje recebo foi esta:

Prezado Sr. Gomes,
Até agora, não recebemos seu pacote.
O último status da DHL é que o pacote está em Speyer.
Speyer está a cerca de 400 km de distância da nossa empresa.
Normalmente leva alguns dias do seu país para a Alemanha. Pode ser que o seu pacote não foi roteado correctamente pela DHL.
Lamentamos que tenhamos que esperar até que seu pacote seja entregue às nossas instalações.

O pacote situado a 400km da empresa? O pacote não foi roteado correctamente pela DHL? Então mas ninguém é responsabilizado por tanta incompetência logística? Anda o refractor a passear pela Alemanha, com possibilidade de ficar ainda em pior estado do que foi?

Que a DHL prestava um mau serviço de entregas, já sabia antecipadamente, mas esta situação atinge as raias da pura incompetência e desleixo profissionais!

Bresser? NUNCA MAIS…


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318: Transportadoras

15022018@15:00: finalmente chegou!!! Mas chegou com um sulco profundo no viewfinder e com a falta de um adaptador de 2″… Nem parece de uma empresa como a Bresser…!!!


Além disso, o suporte do viewfinder é de plástico, bastante frágil, e o formato do suporte é exclusivo da Bresser (penso eu) não podendo ser instalados viewfinder da Sky-Watcher (outra contrariedade.)

14022018@21:00: tudo na mesma como a lesma…

Em 14022018@17:00 ainda não tinha qualquer notícia sobre o paradeiro desta encomenda, nem sequer resposta aos e-mails enviados à Bresser, à DHL e aos CTT. Sem comentários.

14022018@17:00 – informação da DHL:

Estado de envío De vie, 09.02.18 06:46 Hora

El envío se está transportando al país de destino y allí se transferirá a la entidad encargada de la entrega. (Página de inicio/seguimiento del envío en línea)

Próximo paso

El envío ha llegado al país de destino.
14022018@17:00 – informação dos CTT:

Date Hour Status Info
2018/02/09 06:46 Item dispatched

13022018@18:00:

2018/02/09 06:46 Item dispatched
Friday, 9 February 2018
06:46 International dispatch
04:01 National reception
Thursday, 8 February 2018
16:49 Acceptance by the Post Services

Sem notícia da chegada a Portugal do refractor Bresser Messier, aceite no passado dia 8, pelas 16:49 e expedido da Alemanha no dia 9 pelas 06:46. DHL + CTT no seu melhor…


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